Tisztelt Bejelentő,
Jelen útmutatónk azt a célt szolgálja, hogy Ön tájékoztatást kapjon arról, mi a teendő, ha olyan gépjármű káresemény vélt vétlen részese volt, melynek nemzetközi vonatkozása van:
- Zöldkártya rendszer tagországainak területén történt káresemény;
- és/vagy a vélt károkozó olyan külföldi honosságú természetes vagy jogi személy;
- melynek kötelező gépjármű felelősségbiztosító partnere a CORIS Magyarország,
- vagy a DEKRA Expert (https://www.dekra.hu/hu/motor-vehicle-bs/)
- levelezőpartnerként
- kárrendezési megbízottként.
Ha kötelezős biztosítójától/biztosítási ügynökétől, a baleset helyszínén eljárást foganatosító rendőri szervtől, a Magyar Biztosítók Szövetségétől (MABISZ), vagy akár magától a vélt károkozótól olyan tájékoztatást kapott, hogy Társaságunk CORIS vagy DEKRA Expert levelezőpartneri vagy kárrendezési megbízotti minőségben képviseli az ellenérdekű fél biztosítóját, kárbejelentését a vonatkozó kárbejelentő lap kiválasztása es kitöltése mellett kérjük, a következő formában és tartalommal tegye meg a gördülékenyebb ügyintézés érdekében:
- CORIS Magyarország e-mail: greencard@coris.hu
- DEKRA Expert e-mail: claims@dekra.hu
A kárügy regisztrálásához és Megbízónk felé történő hivatalos bejelentéséhez a kitöltött kárbejelentő lapon túlmenően a következő dokumentumok benyújtása szükséges
- vagy lefotózva, jó minőségben, kis méretben;
- vagy szkennelve szintén kis méretben;
tekintettel a levelezőrendszer korlátjára, mely mindösszesen 10MB/bejövő üzenetenként (jelentős mennyiség vagy nagyszámú dokumentum esetén célszerű több részben továbbítani a káranyagot):
- Európai baleseti bejelentő (ún. „kék-sárga” baleseti bejelentő) mindkét fél által kitöltött és aláírt másolata;
- rendőrségi intézkedés esetén a rendelkezésre bocsátott igazolás és/vagy jegyzőkönyv/határozat mely rögzíti a felelősség kérdését és az alkalmazott intézkedést a jogalap/felelősség kérdésének tisztázása céljából;
- a sérült gépjármű forgalmi engedélyének mindkét oldala;
- a gépjárművet vezető személy jogosítványának mindkét oldala (ha parkolt a gépjármű a káresemény időpontjában, erre nincs szükség);
- a gépjármű tulajdonjogát igazoló törzskönyv mindkét oldala; ha lízingelt/banki hiteles gépjárműről van szó, a lízingcég/bank hozzájáruló nyilatkozatára van szükség a kárrendezéshez és az esetlegesen megítélt kártérítési összeg felvételéhez; mindezt érdemes a kárbejelentéssel együtt elkezdeni intézni és a rendelkezésre állás esetén benyújtani;
Szíves tájékoztatásul közöljük, hogy a kárbejelentéshez és kárrendezési eljáráshoz (kivéve, ha a baleset helye szerinti ország irányadó jogszabályai (lex loci) másképp nem rendelkeznek) NEM SZÜKSÉGES a személyi igazolvány és lakcímkártya, valamint adókártyáról készült másolat benyújtása, becsatolása.
- a vélt károkozó gépjárműről/annak rendszámáról készült fotódokumentációt rendelkezésre állás esetén;
- a vélt károkozó gépjármű biztosítási ún. zöldkártyáját/igazolását rendelkezésre állás esetén;
- meghatalmazotti minőségben történő kárbejelentéshez kérjük, csatolja a károsult gépjármű tulajdonosa által aláírt meghatalmazását;
- az e-mailben kérjük egyúttal megjelölni a gépjármű fellelhetőségi helyét, amit szakértői tevékenység aktuálissá válása esetén továbbíthatunk szerződéses partnerünk felé; a kárügy kapcsolattartójának nevét és lehetőség szerinti mobiltelefonos elérhetőségét, amelyen a kárrendezési eljárás releváns fejleményei kapcsán a kollegák egyeztetni tudnak a jogosulttal;
- Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a biztosítási és adatvédelmi törvényben foglaltak alapján, valamint a kollegáink által végzett kárrendezési eljárás hatékonysága és időbeli lerövidítése érdekében bővebb felvilágosítást a bejelentett kárügy aktuális állásáról kizárólag a károsult gépjármű tulajdonosának/üzembentartójának, becsatolt meghatalmazás esetén kizárólag a megjelölt meghatalmazottnak áll módunkban adni;
Közös érdek, hogy a kárügy mihamarabb megnyugtatóan rendeződjön és lezáródjon, ezért kollegáink minden releváns fejlemény esetén haladéktalanul felveszik a kapcsolatot és egyeztetnek a meghatalmazottal vagy képviseletre jogosult féllel.
Tájékoztatjuk, hogy nemzetközi kárrendezési osztályunkon csak telefonon előre egyeztetett Ügyfélfogadás van.
A nemzetközi kárrendezési osztály telefonos ügyfélszolgálati rendje:
Hétfő-csütörtök: 09-14 óra között;
Péntek: 09-13 óra.
Szíves tájékoztatásul közöljük, hogy a jelen kárrendezési folyamat szempontjából az Ön kötelező biztosításának nincs jelentősége, azt Ön arra az esetre tartja fenn és fizeti, amikor Ön az okozója egy káreseménynek, mindez a Társaságunkhoz bejelentett kártérítési igény esetén várhatóan nem áll fenn.
Szíves együttműködését köszönjük.
Biztosítások
Legyen szó akár munkanélküliségről,
akár jövedelemkiesés elleni védelemről,
akár életbiztosításról,
elkötelezettek vagyunk aziránt,
hogy egyedi, testreszabott,
egyben minőségi szolgáltatást nyújtsunk
és mindezt ésszerű díjakon a
„Partner a mindennapokban”
szlogenünk zászlaja alatt.
Kárrendezés
Több, mint 250 biztosítótársaság,
teljes Európát átfogó képviselete garantálja az Ön számára azt,
hogy kárigénye és a teljes körű kárrendezési folyamat a legjobb kezekben van Nálunk, a
„Partner a mindennapokban”
szlogenünk zászlaja alatt
Facebook
Twitter
LinkedIn